为(wéi)了提升集团公司机关员工职业素养,增强(qiáng)服务意识和水平,强化(huà)沟通与协(xié)作能力,切实为子分公司、项目部做好服务工作(zuò),提(tí)升工(gōng)作效率。
2月25日集团公司邀请外部专(zhuān)家讲师,在利丰国(guó)际大厦4楼开展“综合(hé)职业素养提升” 专题培(péi)训,公司机关各(gè)部室(shì)、子分(fèn)公司、项目部150余人参(cān)加本(běn)次培训。根据课程安排将参训人(rén)员分成了12组,以小组竞(jìng)赛、获取积分的方(fāng)式开展学习。
培训(xùn)中,讲(jiǎng)师以内部沟通协调为出发点,通过(guò)案例分析(xī)、积分竞赛(sài)、小组互动的方式,深入浅出的讲(jiǎng)解了克服(fú)内部沟(gōu)通协调(diào)障碍的(de)沟通(tōng)原则(zé)、方法。
在服务意识方(fāng)面,指出了对(duì)下属单位(wèi)做好内部服务,是机关(guān)塑造形象,保持持续竞争优势(shì)的核(hé)心抓(zhuā)手。通过对日常业务办理场景(jǐng)的现场演练(liàn),引发了大家的激烈讨(tǎo)论,找问题、寻良策,形成以(yǐ)问题(tí)解决为导(dǎo)向的服务方式。
课堂上,大(dà)家参(cān)与度高,答题互(hù)动(dòng)积极踊跃,通(tōng)过讲师(shī)的引导,在欢快的(de)氛围(wéi)下完成(chéng)了一天的学习。最终第(dì)4组、第(dì)11组分获上午场和下午场的第一(yī)名,获得了集团公司准(zhǔn)备(bèi)的奖品(pǐn)。
人力资源部杨经理总(zǒng)结本次培训,希望通过专题培训,提升集团公司机关各部室的团队(duì)协作力和良好服务意识的实践能力,增强责任感,提高管理效能,将课程中学到的内容应用(yòng)到日常的工作中去,更好的为集团所属的子分公司、项(xiàng)目部服(fú)务,以服(fú)务促(cù)进协作(zuò),用管理增(zēng)强绩效。